To jest tylko przykład

TO JEST TYLKO PRZYKŁAD 

Celem głównym pracy jest analiza przedsiębiorstwa Seifert Polska pod kątem, cyklu realizacji zamówienia klienta instytucjonalnego. Cele główny pracy zdekomponować można na cele szczegółowe:
· poznawcze:

• zapoznanie się z istotą obsługi klienta oraz jej elementami,
• analiza wskaźników oraz mierników obsługi klienta,
• zaznajomienie się z cyklu realizacji zamówienia oraz jego etapami
• zdefiniowanie zadań realizowanych w procesie spedycyjnym oraz obowiązków spedytora
• charakterystyka badanego przedsiębiorstwa

· utylitarne:

• analiza procesów realizowanych w badanym przedsiębiorstwie,
• identyfikacja zakłóceń występujących w procesie realizacji zamówienia klienta instytucjonalnego,
• identyfikacja źródeł pojawiających się zakłóceń realizacji zamówienia klienta,
• zaproponowanie usprawnień dla przedsiębiorstwa.

Teza 

Na podstawie określonego celu głównego i celów szczegółowych oraz przeprowadzonego studium literaturowego i wstępnych badań terenowych sformułowano tezę pracy, która brzmi: 

Wykorzystanie narzędzi lean management wpływa na usprawnienie cyklu realizacji zamówienia klienta instytucjonalnego w przedsiębiorstwie usługowym. 

Zakres pracy

Zakres pracy obejmuje:
- Zakres podmiotowy: przedsiębiorstwo [nazwa, siedziba]
- Zakres przedmiotowy: cykl realizacji zamówienia klienta instytucjonalnego.
- Zakres czasowy: badania prowadzone w roku 2011